Política de Privacidade

A Rural Escape, Lda (“Rural Escape”), sociedade legalmente constituída e gestora da Quinta do Candeeira, compromete-se a proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, em estrita conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), a legislação portuguesa e as normas da ASAE.

1. Entidade responsável pelo tratamento de dados

Rural Escape, Lda

Sede: Rua da Aldeia, n.º 13, 4520-524 Sanfins, Santa Maria da Feira, Portugal
NIF: 516511181
Telefone: +351 917 524 144
Email de contacto: ruralescape.lda@gmail.com
Contacto de Proteção de Dados (DPO): ruralescape.lda@gmail.com

O DPO é o ponto de contacto principal para quaisquer questões, reclamações ou exercício de direitos relativos à proteção de dados. Todos os contactos são documentados e rastreados para efeitos de auditoria ASAE. Pedidos são tratados de forma confidencial, com resposta dentro do prazo legal.

2. Tipos de dados pessoais recolhidos

A Rural Escape recolhe apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas na presente Política.

a) Dados fornecidos voluntariamente

Nome, morada, telefone e endereço de email;
Dados de reserva ou pagamento;
Dados fiscais;
Preferências de contacto;
Informações enviadas através de formulários de contacto, reservas ou subscrição de newsletters.

Os dados de pagamento são processados exclusivamente por plataformas certificadas. A Rural Escape não armazena dados de cartão ou credenciais de pagamento, salvo quando legal ou contratualmente exigido.

b) Dados recolhidos automaticamente

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas e tempo de navegação;
Cookies;
Quando aplicável, dados de geolocalização.

c) Dados obrigatórios por lei
Incluem dados fiscais, de contabilidade, faturação e comunicações oficiais.

A Rural Escape não recolhe intencionalmente dados sensíveis (como dados de saúde, crenças religiosas ou dados de menores) sem consentimento explícito, livre e documentado.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:

Gestão de reservas e pedidos de informação sobre a Quinta do Candeeira;
Envio de comunicações sobre serviços contratados e promoções, mediante consentimento prévio, rastreado e documentado;
Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilidade e regulamentares;
Prevenção de fraudes e garantia da segurança do website;
Análise estatística e melhoria contínua do serviço.

Garantia ASAE:

Os dados não serão utilizados para finalidades diferentes das previamente informadas e consentidas, salvo quando exigido por lei. Todos os tratamentos são documentados, auditáveis e disponíveis para inspeção imediata pela ASAE.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: reservas, pagamentos e serviços contratados;
Consentimento explícito: envio de newsletters e comunicações comerciais;
Obrigação legal: cumprimento de legislação fiscal, contabilidade e regulamentação da ASAE;
Interesse legítimo: prevenção de fraude, segurança do website e melhoria de serviços, precedido de avaliação de impacto sobre proteção de dados e documentado para auditoria.

5. Partilha de dados com terceiros

Os seus dados não são vendidos nem cedidos. Podem ser partilhados apenas com:

Prestadores de serviços contratados (gestão de reservas, pagamentos, marketing), com contratos que incluem cláusulas de confidencialidade, proteção de dados e disponibilidade para auditoria ASAE;
Autoridades legais e regulatórias, incluindo ASAE, quando legalmente exigido;
Auditorias internas ou externas, com rastreabilidade completa de todas as operações.

Todos os terceiros estão obrigados a tratar os dados apenas para os fins contratualmente definidos.

6. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com backups regulares, acesso restrito a pessoal autorizado e mecanismos de autenticação reforçada. Os dados sensíveis são protegidos através de criptografia e todos os acessos são registados em logs de auditoria.

Os prazos de retenção são:

Dados fiscais e contabilísticos: 10 anos;
Dados de reservas: 5 anos após a última interação;
Dados de marketing: até revogação do consentimento.

Após o termo dos prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, garantindo que não possam ser reidentificados. Todos os acessos, operações de tratamento, logs e registos de consentimento são mantidos por, pelo menos, 5 anos, assegurando rastreabilidade total para inspeção ASAE.

7. Direitos do titular

Nos termos do RGPD, o titular pode exercer os seguintes direitos:

Acesso, retificação ou atualização dos dados pessoais;
Limitação ou oposição ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirada do consentimento a qualquer momento;
Pedido de eliminação ou anonimização dos dados, quando legalmente permitido;
Apresentação de reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Os pedidos devem ser enviados para ruralescape.lda@gmail.com.
O prazo de resposta é de até 1 mês, sendo todos os pedidos e respostas documentados e rastreados.

8. Cookies

O website utiliza exclusivamente cookies estritamente necessários ao seu funcionamento técnico e à segurança da navegação. Não são utilizados cookies de marketing, publicidade ou cookies de terceiros para fins comerciais.

9. Menores de idade

A Rural Escape não recolhe dados de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou representantes legais. Caso sejam fornecidos dados inadvertidamente, estes serão eliminados de forma imediata.

10. Auditoria e conformidade ASAE

A Rural Escape mantém registos completos de todas as operações de tratamento, consentimentos e acessos, garantindo:

Rastreabilidade total de todas as atividades;
Disponibilidade imediata de documentação para inspeção da ASAE;
Avaliação contínua de riscos e impacto sobre a proteção de dados;
Documentação de todas as decisões baseadas em interesse legítimo, para total transparência em auditorias.

11. Alterações à política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível no website, com data de revisão atualizada. Alterações significativas que impliquem mudanças no tratamento de dados serão comunicadas previamente aos titulares, quando aplicável, através de e-mail ou outros canais de contacto.

Rural Escape, Lda – Gestora da Quinta do Candeeira (Santa Maria da Feira, Portugal)
Última atualização: 10/02/2026